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글제목
  호수교정 및 A/S접수
작성일   2014-12-29 조회수   8181
작성자
  러블링




안녕하세요~

호수교정 및 AS접수 내용을 설명 드리기 전에 가장 오해가 많으신 AS기간에 대해 설명 드립니다

AS기간에 대해서 가장 많은 오해가 발생하고 있습니다
꼭 확인하시고 오해가 없으셨으면 합니다

★ AS기간은 제품 도착 후 평일기준(토/일/공휴일 제외) 10일 내외 의 기간이 소요됩니다
오해 없으셨으면 합니다

AS는 기대리실 여유가 충분하실때 보내 주세요

AS는 정상 주문건이 아니므로 주문내역에 조회가 되지 않으며,
제품 출발시 주문과 같이 자동문자가 발송되지 않습니다.

그러므로 제품을 보내실때는 기다리실 여유 충분하실때 보내 주셔야 공장도,
저희도 곤란한 상황이 만들어 지지 않습니다.




○ AS비용을 설명 드린 후 AS접수 절차를 설명 드리겠습니다

(AS금액이 일치하지 않거나, 필요한 정보가 누락된 경우는 보류로 넘어가므로 꼭 정확한 금액과 내용을 기재해 주셔야합니다)

차분히 따라하시면 큰 문제 없이 접수하실 수 있으시니 번거로우시더라도 자세히 확인 부탁 드리며,
정확히 접수해 주시면 기타 문제로 AS보류로 넘어가 기간이 더 걸리는 상황이 발생하지 않습니다.


AS 비용 안내


○ 왕복택배비 : 5,000원

○ 반지 호수교정 1개 : 3,000원

○ 반지 1개당 도금비용
고급 백금도금 : 4,000원,
고급 옐로우골드(핑크골드) : 5,000원,
백금+핑크골드 : 6,000원

○ 이니셜을 다시 세공하시는 경우(개당, 1회당) : 4,000원
(호수교정을 하게되면 이니셜은 지워져요~)

○ 큐빅수리 : 큐빅을 보내 주시는 경우 무료, 없으신 경우 1,000원.

○ 광작업 반지 1개당 (반짝이게, 잔흠집 제거) : 3,000원


※ 반지 AS 비용의 예

예1)
실버반지 또는 화이트골드 반지 1개를 교정하는 비용의 예 :
왕복 택배비용(5,000원) + 반지 1개 교정비용 (2,000원) + 반지 1개 백금도금비용(4,000원)
= 총비용 : 11,000원 (이니셜 각인비용별도)

예2)
투톤골드(백금+핑크골드)도금 반지 1개 교정비용의 예 :
왕복 택배비용(5,000원) + 반지 1개 교정비용 (2000원) + 반지 1개 투톤골드 도금비용 (6,000원)
= 총비용 : 13,000원 (이니셜 각인비용 별도)


※ 호수교정은 최대 ±3호수 교정까지만 가능하며, 호수교정이 불가한 반지도 소수 있습니다

※ 기타 AS는 상담 후 상담에서 알려 드린 금액에 맞춰 접수해 주시면됩니다.



AS 보내실때 택배박스 안에 꼭 있어야할 것들


- 보증서 (또는 주문자 성함이 기재된 메모) 또는 주문코드
- AS 설명 및 받아보실 주소
- 왕복 택배비 + AS비용
- AS 받으실 제품


(AS가 끝난 제품은 최초 주문하실때 기재하신 수령지 주소로 발송되며, 다른 주소로 받아보셔야할 경우는 다시 받아보실 우편번호를 포함한 주소를 꼭 기재해 주셔야합니다. 주문자 성함도 중요하므로 꼭 정확히 기재해주세요.)


※ 위 내용 중에 있어야할 것이 하나라도 누락되면 문제가 생길 수 있으니 꼭 필요한 모든 것을 함께 보내 주세요~


※ 안전하게 박스와 케이스에 넣어 보내 주시면 제품 파손에 도움이 됩니다~





제품 보내는 절차


1. CJ택배 사이트(https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_0000.jsp) "예약 < 반품예약" 메뉴를 선택해주세요
(반품기간이 지나 반품예약이 어려울 경우 일반예약을 하시면됩니다)


2. 이전에 문자로 보내드린 운송장번호로 원하시는 날짜에 반품예약을 하시면 선택하신 날짜에 기사님이 방문하십니다
(☆ 선택하신 날짜에는 꼭 신청하신 장소에 계셔야합니다)


제품 도착 후 부터 평일기준 10일(토/일/공휴일 제외) 내외가 소요되며, 도착 유무는 보내실때 부여된 택배 운송장번호로 해당 택배사 사이트에서 조회 가능합니다.

감사합니다.^^





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설 연휴 안내

안녕하세요
러블링입니다~

1월 21일 ~ 1월 27일 까지는 설 연휴입니다~
이 기간은 제작기간에서 제외되며 전화상담, 택배발송 등의 정상업무가 진행되지
않으므로 주문착오가 없으셨으면합니다~

이 기간에는 전화상담은 어려우나 질문하실 내용을 게시판에 남겨 주시면 시간이 날때마다
확인하여 답변 드릴 수 있도록 노력하겠습니다

감사합니다
새해에는 마음에 담아두신 많은 일들이 이루어지는 한해가 되시길 기원합니다^^